ARTICLE 1 : CHAMP D'APPLICATION
Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site internet :
melineandco.com
ARTICLE 2 : COMMANDES
Les systèmes d'enregistrement automatique sont considérés comme preuve de la nature et du contenu de la commande.
Meline & Co confirme l'acceptation de la commande au client à l'adresse e-mail communiquée.
La vente est considérée comme conclue à la date de validation du paiement par Meline & Co, soit :
• à la date de validation du paiement pour les transactions par carte en ligne
• ou à la date de réception du paiement pour les autres modes de paiement
Meline & Co se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif à un paiement antérieur.
ARTICLE 3 : DISPONIBILITÉ DES PRODUITS
Nos offres et prix sont valables tant qu'ils sont affichés sur le site internet.
La disponibilité des produits dépend des stocks de Meline & Co et, le cas échéant, de ceux de nos fournisseurs.
Pour construire notre catalogue, nous utilisons des bases de données enrichies avec les informations fournies par nos fournisseurs. En raison du grand nombre de références, tous les produits ne sont pas physiquement stockés dans nos entrepôts.
Nos offres sont donc soumises à la disponibilité des fournisseurs.
Seuls les produits définitivement indisponibles sont retirés de la vente. Dans les autres cas, un réapprovisionnement peut intervenir après un certain délai.
Si un produit commandé devient indisponible, le client en sera informé par e-mail ou sur la facture si la commande contient plusieurs articles.
Délais de livraison
Au moment de la commande et dans l'e-mail de confirmation, un délai de livraison estimé est indiqué.
Ce délai est calculé en combinant :
• le délai de disponibilité du produit le plus long
• et le délai d'expédition en fonction du mode de livraison choisi
Le client peut annuler la commande tant qu'elle n'a pas encore été expédiée.
Cas particuliers – Précommandes
Certains produits peuvent être disponibles en précommande sur :
melineandco.com
Ces produits sont réservés avec une date de lancement indiquée au moment de la commande. Cette date peut être modifiée à tout moment sans préavis et reste la seule responsabilité de l'éditeur.
Meline & Co s'engage à expédier les produits dès qu'ils deviennent disponibles.
ARTICLE 4 : PRIX
Les prix affichés en euros sont des prix nets hors frais de port.
Ils comprennent le prix des produits ainsi que les frais de manutention, d'emballage et de stockage.
Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Toutes les commandes sont facturées et payables en euros.
Les éventuels droits de douane ou taxes locales restent à la charge du destinataire.
ARTICLE 5 : FRAIS D'EXPÉDITION
Les frais d'expédition comprennent une contribution aux frais de préparation, d'emballage et d'expédition.
Il est conseillé aux clients de regrouper tous les articles en une seule commande. Deux commandes distinctes ne peuvent être combinées, et les frais d'expédition s'appliqueront à chaque commande individuellement.
ARTICLE 6 : PAIEMENT
Plusieurs méthodes de paiement sécurisées sont disponibles :
• Carte bancaire (Visa, Mastercard) via une page de paiement sécurisée SSL
• PayPal
Les paiements sont traités via des serveurs bancaires sécurisés.
Aucune information bancaire ne transite par le site internet :
melineandco.com
Les paiements par carte sont entièrement sécurisés.
La commande est enregistrée et validée une fois le paiement accepté par la banque.
ARTICLE 7 : LIVRAISON
La livraison est effectuée à l'adresse fournie par le client ou à un point de collecte.
Le délai de livraison comprend le temps de préparation et le temps d'expédition.
Meline & Co livre partout dans le monde.
Le client est informé par e-mail des différentes étapes de la commande : préparation et expédition.
Le délai de livraison estimé de 10 à 20 jours commence à partir de la date d'expédition.
Ce délai, fourni par le transporteur, n'est qu'indicatif.
ARTICLE 8 : GARANTIE – RETOURS – REMBOURSEMENTS – DROIT DE RÉTRACTATION
Les produits vendus sur :
melineandco.com
sont neufs et garantis exempts de défauts.
Ils sont conformes aux normes commerciales traditionnelles et proviennent de fournisseurs sélectionnés.
En cas de défaut ou de non-conformité, le client dispose de 15 jours ouvrables à compter de la réception pour demander un échange ou un remboursement.
Si le 15ème jour tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié, le délai est prolongé jusqu'au jour ouvrable suivant.
Le produit doit être retourné :
• non utilisé
• complet
• dans son emballage d'origine
• avec tous les accessoires et documents
• accompagné de la facture
Le client doit fournir une preuve du défaut par e-mail à :
📧 contact@melineandco.com
(description + photos)
Si le droit de rétractation est exercé, Meline & Co remboursera les sommes versées, à l'exception des frais de retour.
Le remboursement sera effectué dans les 14 jours ouvrables suivant la réception du produit retourné.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Les retours contre remboursement ne sont pas acceptés.
ARTICLE 9 : RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ – TRANSFERT DES RISQUES
Les produits restent la propriété de Meline & Co jusqu'à réception du paiement intégral.
Cependant, le risque de perte ou de dommage est transféré au client dès réception des produits.
ARTICLE 10 : PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Meline & Co est le producteur et le propriétaire de tout ou partie des bases de données du site internet.
L'accès au site internet implique la reconnaissance par le client du caractère légalement protégé des données qu'il contient.
Le client s'engage à ne pas extraire, réutiliser, stocker, reproduire ou exploiter, directement ou indirectement, tout ou partie substantielle du contenu du site internet.